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Estimados clientes,

Es nuestro deber informarles que hemos tenido conocimiento de que la firma Compas S.R.L, con la que llevamos trabajando mas de 25 años, ha tomado la decisión de atender directamente el mercado que hasta hoy teníamos en exclusiva, España y Portugal.

En nuestra opinión, y muy a nuestro pesar, no nos queda otro remedio que comunicar esta notica al mercado y decirles que como bien saben, hemos querido atenderles desde siempre con profesionalidad y servicio, que esto lo hemos podido hacer mientras hemos contado con la confianza de nuestro proveedor y que, sin la misma, no podremos entregarles más mercancía que la que tengamos en nuestros almacenes.

No tenemos opción B, jamás hemos distribuido otros productos y por lo tanto no podemos recomendarles nada distinto a lo que nosotros hemos venido haciendo.

Si que les pedimos disculpas por los problemas de servicio que les hayamos generado e igualmente esperamos que, tal vez sin nuestra intermediación, se puedan resolver.

Es triste que todo el trabajo se rompa por una decisión unilateral y arbitraria de la firma Compas S.R.L.

Pero no podemos hacer nada, y en nuestra opinión las imposiciones y las actuaciones intransigentes, no son las mejores formas para gestionar un mercado y por supuesto eso no ayuda a generar la confianza necesaria en un nuevo proveedor, si ni siquiera nosotros hemos sido capaces de tenerla después de más 25 años.

Durante años hemos publicitado y comercializado siempre los productos de Compas, como originales, muchos nos han copiado, no tuvimos por parte de Compas el apoyo para combatir esas copias y muchos de ustedes ya decidieron cambiar de proveedor. No podemos culparles y nunca lo hicimos, siempre fuimos consecuentes con la calidad que ofertábamos y por tanto combatimos las copias con mayor profesionalidad, servicio rápido y asistencia técnica.

Toca ahora defender los intereses de cada uno, ustedes son clientes de muchos de nuestros productos y no deben de ser victimas de esta situación. Por lo tanto, entenderemos lo que ustedes decidan y lamentamos de todo corazón a donde les haya podido llevar esta sinrazón.

Solo deseamos que ustedes sepan que, al menos para nosotros, ustedes son lo único importante.

Reciban un cordial saludo

 

Fernando Baeza Martín
Lavaal Ibérica / PTA

 

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Estimados clientes,

 

É nosso dever informar que tivemos conhecimento de que a empresa Compas, Srl, com a qual trabalhamos há mais de 25 anos, tomou a decisão de atender diretamente o mercado que até hoje tínhamos em exclusividade para Espanha e Portugal.

Em nossa opinião, e com muita pena nossa, não nos resta outra solução que não seja a de comunicar esta notícia ao mercado e dizer que, como bem sabem, sempre quisemos responder às vossas solicitações com profissionalismo e serviço, isto foi possível enquanto contávamos com a confiança do nosso fornecedor, e que sem a mesma, não nos será possível entregar-vos mais material além daquele que temos em stock.

Não temos opção B, jamais distribuímos outros produtos, portanto não podemos recomendar nada diferente ao que nós vínhamos fazendo.

Sim, queremos pedir-vos desculpa pelos problemas de entregas e de serviço que vos tenhamos causado, de igual modo esperamos que talvez sem a nossa intermediação, estes problemas se
possam resolver.

É triste que todo este trabalho seja interrompido por uma decisão unilateral e arbitrária por parte da Compas, Srl.

Mas nada podemos fazer pois, na nossa opinião, as imposições e o modo de atuação intransigente não são as melhores formas de gerir um mercado e, claramente, não ajuda a gerar
a confiança necessária num novo fornecedor, confiança essa que a nossa empresa foi incapaz de ter, mesmo depois de 25 anos de trabalho conjunto.

Durante anos, publicitamos, promovemos e comercializamos sempre os produtos da Compas como originais, muitos nos copiaram, nunca tivemos por parte da Compas o apoio necessário para combater essas cópias, e muitos de vós já decidiram mudar de fornecedor. Não podemos culpá-los e nunca o fizemos, sempre fomos consequentes com a qualidade que vos oferecíamos, por isso, combatemos as cópias com o maior profissionalismo, serviço rápido e assistência técnica.

É o momento de defender os interesses de cada um, vocês são clientes de muitos dos nossos produtos e não devem ser vítimas desta situação. Por isso, entendemos as decisões que venham a tomar e lamentamos, do fundo do coração, que todo este transtorno sem razão vos possa causar.

Só queremos que saibam, que pelo menos para nós, vocês são o mais importante!

Os meus melhores cumprimentos

 

Fernando Baeza Martín
Lavaal Ibérica / PTA